ResolveAI

הסקירה

אתם מזינים כתובת של אתר או מעלים קובץ, מקבלים פיסת קוד להטמעה, ומשם בוט צ'אט עונה לגולשים על בסיס הטקסטים שהעליתם. ResolveAI מחבר בין מקורות מידע כמו מסמכים או דפי אינטרנט לבין המודלים של OpenAI כדי לייצר מענה אוטומטי. ההגדרה הראשונית לוקחת כחמש דקות לפי החברה, והמערכת מייצרת ווידג'ט שאפשר להדביק באתרים שנבנו על גבי WordPress, Shopify או Wix. לצד האתר, הוא מתחבר ישירות גם לערוצים חיצוניים כמו WhatsApp Business ופייסבוק מסנג'ר.

המוצר הזה עושה בדיוק מה שעשרות מוצרי מעטפת אחרים עושים בשנתיים האחרונות. הוא לוקח מודל שפה קיים, עוטף אותו בממשק ניהול בסיסי וגובה על זה תשלום חודשי. הערך היחיד כאן הוא החיבור המוכן מראש לוואטסאפ ולמסמכים בלי לכתוב שורת קוד אחת. אם אתם מסוגלים להגדיר פתרון עצמאי, אין לכם סיבה לשלם להם.

מודלים ישנים ועלויות נסתרות

מסלול Basic מתחיל ב־9 דולר לחודש, או 90 דולר לשנה עם חודשיים מתנה. הוא נותן בוט אחד, 20 מקורות מידע, חצי מיליון תווים לאימון ועד 2,000 הודעות בחודש. הבעיה הגדולה במסלול הזה היא המנוע מאחוריו, ChatGPT 3.5 turbo בלבד. המודל הזה מיושן, מתקשה מאוד בעברית ומייצר שגיאות בקצב גבוה בהשוואה למודלים מודרניים יותר. לא הייתי משתמש בזה לעסק ישראלי שרוצה שירות לקוחות ראוי.

האיכות עולה רק במסלולים היקרים.

מסלול Enhanced עולה 29 דולר לחודש, או 290 דולר לשנה. הוא כבר כולל את ChatGPT 4, מקורות מידע ללא הגבלה, 5 מיליון תווים ועד 4,000 הודעות בחודש. לרוב העסקים הקטנים זה המסלול היחיד שבאמת שמיש. מסלול Expert עולה 79 דולר לחודש, או 790 דולר לשנה, ומציע 6,000 הודעות בחודש עם תקרה של 10 מיליון תווים. כדי לקבל הודעות ותווים ללא הגבלה במסלול הזה, תצטרכו להזין מפתח API אישי מחשבון OpenAI שלכם, ולשלם עליו בנפרד ישירות לחברה הזו.

הסרת המיתוג עולה עוד כסף.

מה שבאמת מפריע כאן הוא שכל החבילות משאירות את המיתוג של ResolveAI על הווידג'ט שלכם. רוצים להוריד אותו כדי שהלקוחות לא יראו של מי הכלי? תצטרכו לשלם תוספת של 39 דולר בכל חודש, או 390 דולר לשנה, בנוסף למחיר החבילה עצמה. אם תרצו להוסיף בוט נוסף לחשבון, תשלמו בין 9 ל־49 דולר בחודש לכל בוט, בהתאם לדרגה שלכם. המחיר קופץ מהר.

• תקופת ניסיון10 ימים חינם
• הסרת מיתוג39 דולר לחודש
• בסיס מנוע בסיסיChatGPT 3.5

שליטה ידנית והתאמה לשוק

יש כאן אפשרות למעבר לנציג אנושי בזמן אמת דרך לוח הבקרה. כשהלקוח מסתבך או מבקש לדבר עם אדם, מגיעה התראה לצוות עם תקציר של השיחה, ונציג יכול להיכנס לשיחה ישירות. בנוסף, הוא כולל עוזר לקביעת פגישות ואיסוף כתובות אימייל של לידים. האתר טוען לתמיכה בכל השפות ללא צורך בהתאמה מיוחדת, אבל מאחר שמדובר בממשק אנגלי לחלוטין וללא תמיכה מקומית ייעודית, השפה העברית נשענת נטו על היכולת של ChatGPT.

זה מתאים לעסקים קטנים שמחפשים בוט מענה בסיסי לאתר או לוואטסאפ בלי להסתבך בפיתוח. זה שווה את זה רק אם אין לכם זמן לבנות משהו בעצמכם ואינכם צריכים התאמות עמוקות. לעומת זאת, זה לא מתאים למי שבונה על מסלול הבסיס בעברית, וגם לא לחברות שדורשות סיוע טכני מקומי או שליטה מלאה בנתונים.