Dante

הסקירה

אתם מזינים את כתובת האתר שלכם לשדה הראשי, ודנטה שואב את התוכן כדי להקים נציג שירות מבוסס בינה מלאכותית. מהרגע הזה הוא יודע לענות לגולשים על סמך הטקסטים שמצא בעמודים שלכם, מחירונים שהזנתם וקבצי מסמכים שתעלו אליו ידנית. הוא לא מנחש תשובות שלא נמצאות בחומרים שהגדרתם, אלא מציין מאיזה עמוד הגיע המידע או מודיע שהוא מעביר את הפנייה הלאה. אם לקוח מבקש לדבר עם אדם אמיתי, השיחה כולה עוברת לנציג בשר ודם יחד עם כל ההיסטוריה שנצברה עד אותו רגע.

זה שווה את זה רק אם יש לכם אתר מסודר עם תשובות כתובות היטב לכל השאלות הנפוצות. בלי מסמכים ברורים הוא פשוט לא יידע לענות.

ערוצי התקשורת ואיסוף לידים

דנטה מפעיל כמה ערוצי תקשורת במקביל מאותו מאגר ידע מרכזי. הוא מתחבר לאתר כצ'אט חי, מסוגל לענות לשיחות טלפון קוליות באמצעות מספר אמיתי, ומנסח טיוטות תשובה להודעות דוא"ל שנכנסות לתיבה שלכם. החיבור הזה מאפשר לתפוס לקוחות שמתקשרים בסוף השבוע או שולחים שאלות בשעות הלילה המאוחרות. מעבר לתשובות פשוטות, הוא אוסף פרטי קשר של לקוחות שמתעניינים במחיר או בשירות, ומרכז אותם במערכת פנימית עם השם, מספר הטלפון ותוכן הפנייה המלא.

הוא זוכר כל פרט.

הכלי מתממשק ישירות לכלים ארגוניים לניהול פגישות ולשירותי הודעות מיידיות. אפשר לחבר אותו ליומנים של Calendly לצורך תיאום שיחות ישיר מול לקוחות, וגם לשלוח את השיחות הפנימיות לתוך Slack כדי שהצוות יראה חריגות בזמן אמת. בנוסף, הוא מאפשר העברת לידים למערכות כמו Salesforce או ייצוא לקובץ מרוכז, לצד חיבור לתוספי אתרים של WordPress. אם משנים מחיר או עדכון שעות באתר, הוא סורק מחדש את הדפים ומעדכן את כל הערוצים אוטומטית.

כמה זה עולה באמת

דנטה מציע מסלול ללא תשלום לתמיד שאינו דורש כרטיס אשראי כדי להתחיל להגדיר את מאגר המידע. המסלולים המתקדמים יותר בתשלום כוללים תקופת ניסיון, אך האתר שלו אינו חושף מראש את טבלת המחירים המלאה או את הסכומים המדויקים של כל מדרגה לפני ההרשמה. מה שברור הוא שההבדלים בין החבילות נשענים על הכלים שתפעילו, כמו קבלת מספר טלפון אמיתי למענה קולי, נפח השיחות, או הוספת מושבים נפרדים לצוות לצורך מענה אנושי מהיר.

המחיר המדויק נשאר מוסתר.

מה שבאמת מפריע כאן הוא שאין שום מידע על התנהלות המענה הקולי בשפה העברית. האתר כולו באנגלית, ודגמי הבינה המלאכותית ברקע נשענים על מנועים של חברות כמו OpenAI וגוגל, כך שטקסט בעברית בצ'אט הכתוב עשוי לעבוד, אבל תמיכה קולית מקומית היא סימן שאלה מוחלט. לא הייתי משתמש בזה למענה טלפוני בעסק ישראלי לפני שבודקים בפועל שיחה חיה. מעבר לכך, אם המידע באתר שלכם חלקי, הוא יעביר שיחות לנציגים במקום לספק תשובות.

בעברית זה דורש בדיקה.

• מסלול חינםקיים ללא אשראי
• מחירון מלאלא מוצג באתר
• מענה טלפוניכלול בחלק מהחבילות