VoIPe

הם מפעילים שירותי מרכזיה בענן ופתרונות תקשורת בישראל, ומציגים מעל 500 לקוחות עסקיים במדינה. בין השמות שהם מציגים באתר נמנים מכבי שירותי בריאות, סופר פארם ואגד. מאחורי הפעילות עומדת אותה חברה שמפעילה גם את Smarticks, המיועדת לפניות בכתב.

הם מקימים מרכזיות SIP וסלולר בענן שכוללות ניתוב שיחות, תורים, חייגן אוטומטי וחיבורי CRM. לצד הטלפוניה הרגילה, הם מציעים סוכן קולי בעברית לניהול שיחות אוטונומי, מענה לשאלות נפוצות והעברה לנציג אנושי. בנוסף הם מאפשרים קבלת שיחות מתוך WhatsApp ישירות לתור המרכזיה.

הם לא דורשים חומרה ייעודית.

התוכנה שלהם מתמללת שיחות בעברית, מפיקה סיכומים, מזהה נושאים ומנתחת סנטימנט. הם מתעדים את השיחות ומאחסנים אותן לצורך עמידה בדרישות תיקון 74 לחוק הגנת הצרכן. התחברות למערכות חיצוניות מתבצעת בעזרת API, Webhooks ותמיכה מובנית בתוכנות כמו Salesforce ו־HubSpot.

זה מתאים למוקדי שירות ומכירות בישראל שצריכים לחבר בין טלפוניה, ניתוח שיחות אוטומטי ותיעוד ישיר לתוך ה־CRM.

זה לא מתאים לעסק של אדם יחיד.

הבעיה כאן היא תנאי הסף: כל החבילות באתר מחייבות מינימום של חמישה משתמשים, ובחבילת הארגונים המינימום מזנק ל־25. אם אתם פרילנסרים או עסק זעיר, תשלמו על שלוחות ריקות שלא תשתמשו בהן.

המחיר מתחיל ב־39 שקלים למשתמש בחודש במסלול שנתי לעסקים קטנים, או 69 שקלים במסלול מוקדים. בחיוב חודשי העלות היא 52 או 92 שקלים בהתאמה. כל מסלול כולל 50 דקות סוכן קולי חינם, ודקות נוספות מתחילות מ־0.20 שקלים לדקה בחבילה של 2,000 דקות. אין עלות הקמה, והמחירים אינם כוללים מע"מ.

בשיחה איתם כדאי לבדוק בעיקר את הביצועים של הסוכן הקולי מול הלקוחות שלכם בפועל. בקשו לראות הדגמה חיה של שיחה בעברית עם מונחים מקצועיים מהענף שלכם, ולא רק תסריט מכירה בסיסי.

תבררו בדיוק כמה יעלו לכם דקות השיחה מחוץ לחבילה הבסיסית של הסוכן הקולי, ומה תנאי הביטול אם איכות התמלול לא תגיע לרמה הדרושה לכם.