Bot 10

מדובר בעסק שמציג צוות בעל רקע טכני והנדסי בבינה מלאכותית. הם מתמקדים באוטומציה קולית וטלפונית בעברית עבור מוקדי שירות ומכירות. באתר הם מציינים שיתופי פעולה ולקוחות כמו מגדל חברה לביטוח, גפן ביטוחים, ניוקום, בשביל הזהב, דורית גלעד פיננסים ואינשורטק ישראל, לצד נתון פעילות של עשרות שיחות במקביל בזמן אמת.

התהליך מתחיל באפיון הצרכים, ממשיך בבניית סקיצה מפורטת של תסריט השיחה, ועובר להרצה בסביבת בדיקות לפני עלייה לאוויר. זמן ההטמעה הממוצע עומד על כשבועיים. לאחר ההשקה הם מספקים ליווי שכולל מענה טכני וייעוץ.

הסוכן הקולי שלהם מטפל בשיחות נכנסות, יוזם שיחות מעקב אחר לידים (Follow-up), מבצע אימות זהות מול לקוחות באמצעות תעודת זהות ותאריך לידה, מתאם פגישות ומנתב שיחות במרכזיות.

הם מחברים את הבוט ישירות לתוכנות כמו Salesforce, HubSpot, Monday.com, Priority, Fireberry וטבלאות Google Sheets דרך Zapier או Make. הניהול השוטף מתבצע מתוך דשבורד שמציג תמלולים, דוחות זמני שיחה, והגדרות תזמון חיוג כולל השבתה אוטומטית בשבתות וחגים.

זה מתאים למוקדי מכירות, סוכנויות ביטוח ועסקים שמתמודדים עם זרם של מאות עד אלפי פניות טלפוניות בחודש, ומחפשים אוטומציה לסינון ראשוני, טיפול בלידים קרים או תיאום יומנים מסביב לשעון.

השירות פחות רלוונטי למי שצריך רק בוט טקסטואלי לאתר או שאין לו נפח שיחות שמצדיק השקעה חודשית קבועה בערוץ טלפוני.

זה לא מתאים לעסק בלי שיחות.

חבילת הכניסה עולה 3,000 שקלים בחודש הראשון וכוללת הקמה ו־1,000 דקות שיחה, כשהחל מהחודש השני משלמים 1,000 שקלים עבור מכסה של 600 דקות, ו־1.5 שקלים לכל דקה נוספת. שתי החבילות הגבוהות יותר, לעסקים בצמיחה ולארגונים, דורשות פנייה ישירה לקבלת הצעת מחיר מותאמת.

בדקו בהקלטות המבחן איך המודל מתמודד עם קטיעת דיבור של הלקוח באמצע משפט, ובררו מהי עלות שעות הפיתוח אם תצטרכו לשנות את תסריט השיחה או את שדות המידע שנשאבים ל־CRM לאחר העלייה לאוויר.