Reshetcall

הם פועלים בישראל כנציגים בלעדיים של פלטפורמות תקשורת קולית ומתמקדים בארגונים גדולים. האתר שלהם מציג עבודה מול מעל 500 ארגונים בעולם, ומציג שיתופי פעולה עם מותגים מוכרים בארץ כמו Payoneer, וואלה טורס, איסתא והאוניברסיטה הפתוחה. הם מציגים תשתית עם הסמכת אבטחה של תקן ISO 27001.

הם מחברים בין תשתיות טלפוניה מסורתיות לבין פתרונות תוכנה וקול מבוססי בינה מלאכותית. זה כולל פריסה של סוכני קול אוטונומיים דרך Rayvoc שתומכים ב־20 שפות ומתחברים לכל מודל שפה, מרכזיות ענן PBX.IM עם חיוג אוטומטי ותמלול שיחות, ופלטפורמת מוקדים בשם CONTAQT שמאגדת ערוצי וואטסאפ, צ'אט וטלפון לנציגים.

הצוות שלהם מתכנן ניתובים ומשלב מערכות CRM מובילות כמו Salesforce ו־HubSpot דרך ממשקי API ייעודיים.

הם מטפלים בכל שרשרת התקשורת מתשתית ה־SIP והקצאת מספרים ועד סוכן ה־AI הקולי.

זה מתאים לארגונים ולמוקדי שירות מרובי נציגים שצריכים לחבר שיחות טלפון וסוכנים חכמים ישירות אל מערכות ניהול הלקוחות שלהם. אם החברה שלכם פועלת בעשרות מדינות או זקוקה למספרי חיוג מקומיים במעל 130 מדינות, התשתית שלהם עונה על הצורך הזה בדיוק.

זה לא מתאים לעסק קטן.

הפתרונות שלהם בנויים לעומסים של מאות נציגים בו זמנית. מה שבאמת חסר כאן הוא מענה פשוט למי שרק מחפש בוט בסיסי להודעות בלי להחליף את כל מערך הטלפוניה הארגוני.

הם לא מפרסמים מחירון כולל באתר. לגבי מוצר ה־SIP.IO הם מציינים תשלום לפי דקת שיחה ללא רישיונות פר מושב וללא חוזים, אך עבור שאר הפלטפורמות ופרויקטי ההטמעה תצטרכו לתאם פגישה ולקבל הצעת מחיר מותאמת.

בשיחה הראשונה איתם כדאי לברר את איכות התמיכה הקולית בעברית של סוכני ה־AI. האתר מציין תמיכה בעשרים שפות, אך חשוב לבדוק איך מודל הקול מתמודד עם שמות ישראליים וזמני השהיה בזמן אמת. תשאלו גם על עלויות ההקמה והחיבור ל־CRM שלכם מעבר לעלות דקות השיחה.