Reactionz

מדובר במותג מבית קבוצת ווידו שמספק כלי תקשורת רב ערוצי לעסקים. הם פועלים מישראל עם מוקד טלפוני מקומי בגוש דן ותמיכה בעברית. באתר הם מציגים שיתופי פעולה ולקוחות כמו הנדסאים הארצי בקריית הטכניון, לצד פעילות מקבילה עם מותגים נוספים בקבוצה כמו Wedo Agents ו־Chatly.

השירות מרכז תיבות דואר והודעות מתוך WhatsApp, פייסבוק מסנג'ר, אינסטגרם ו־Gmail לממשק ניהול בודד. דרכו נציגים עונים לפניות מתוך תיבות משותפות, מפיצים הודעות תפוצה לרשימות של עד 100,000 נמענים, ובונים תהליכי עבודה ועצי החלטה לבוטים שמטפלים בשאלות מכירה ותמיכה.

הם מחברים את התקשורת ישירות ל־CRM.

החיבור נשען על API פתוח למפתחים ואינטגרציות מובנות לכלים כמו Salesforce, Zoho, Fireberry, פריוריטי ווורדפרס, לצד תוסף דפדפן ייעודי לשליחת הודעות ישירות מתוך המערכות האלה.

זה מתאים למוקדי שירות ומכירות שמנהלים שיחות במקביל בכמה ערוצים ומאבדים פניות בין נציגים. הממשק נותן למנהלים מעקב שיוך אוטומטי, דוחות ביצועים ודוחות על התנגדויות לקוחות.

לא הייתי מתקרב לזה אם אתם עסק של אדם אחד. עומס הכלים וההגדרות פשוט ייצור לכם בלגן מיותר.

האתר מציע הרשמה בחינם ותיאום שיחת ייעוץ והדגמה עם נציג ללא תשלום. מחירי החבילות השוטפות, עלויות הרישוי או מחירי השימוש ב־WhatsApp Business API לא מפורטים בעמוד.

בשיחה איתם תצטרכו להבין בדיוק אילו חיבורי CRM מגיעים מוכנים מהקופסה ומה דורש פיתוח עצמאי מול ה־API שלהם. כדאי לכם גם לבדוק מראש מה העלויות הנלוות לשימוש בוואטסאפ הרשמי, כי מטא גובה תשלום נפרד על שיחות מעבר למחיר המערכת עצמה.