קליינטו

קליינטו מציגה את עצמה כסוכנות AI ואוטומציה עם 3 שנות ניסיון, הפועלת מול למעלה מ־300 עסקים בישראל. באתר מוצג צוות של ארבעה אנשים בתפקידי פיתוח, עיצוב מוצר ומשאבי אנוש, כולל תומר שגיא כמפתח ודור לוי כמעצב מוצר. הם מציגים נתונים על מענה מסביב לשעון וטוענים ש־71% מהפניות אצל לקוחותיהם נסגרות אוטומטית.

הפעילות מתמקדת בהקמה של סוכני וואטסאפ אוטונומיים וסוכני קול מבוססי בינה מלאכותית, יחד עם חיבור למרכזיות טלפוניות ולמערכות CRM. הם מבצעים אינטגרציות בין מערכות שונות של העסק ומגדירים אוטומציות לתהליכי שירות ומכירה.

תהליך העבודה כולל שלושה שלבים מוגדרים. הוא מתחיל בשיחת אפיון שבה בוחנים את תהליכי העסק, ממשיך בהקמה ובהטמעה טכנית, ומסתיים בעלייה לאוויר.

הם בונים סוכני וואטסאפ וסוכני קול שמתחברים למרכזייה ול־CRM של העסק.

השירות מיועד לעסקים בישראל שמתמודדים עם עומס פניות בערוצי הוואטסאפ והטלפון ורוצים לקצר את זמני המענה. אם אתם מנהלים מוקד שירות או עסק שזקוק לזמינות שוטפת בלי להוסיף כוח אדם ידני, החיבורים שהם מציעים יכולים לעזור.

זה שווה את זה רק אם יש לכם נפח פניות שמצדיק אוטומציה כזו.

לעסק קטן שעדיין מקבל פניות בודדות ביום ולא מפעיל מערכות ניהול מסודרות, פרויקט כזה יהיה מורכב ומיותר.

הם לא מפרסמים מחירון. עמוד התמחור מציג תוכניות חודשיות ושנתיות תחת הגדרות כמו סטנדרט, מקצועיות ומתקדם, אך כולן מוגדרות לפי היקף. שיחת האפיון הראשונית ניתנת ללא עלות, והתשלום בפועל נקבע בהצעת מחיר ספציפית לגודל הפרויקט.

מה שבאמת חסר כאן הוא פירוט טכנולוגי מדויק על המנועים שמפעילים את סוכני הקול והטקסט. כדאי לכם לשאול בשיחה באיזה מודלים הם משתמשים לשפה העברית ואיך הסוכן הקולי מתמודד עם מבטאים או קטיעת שיחה.

בררו גם לאילו מערכות CRM ספציפיות הם כבר ביצעו אינטגרציות בפועל, ומה קורה כשהסוכן נתקל בשאלה שאינה מוגדרת בתרחיש.