+Cloud

+Cloud פועלת כחלק מקבוצת Datal Technologies, שקיימת לפי נתוני האתר משנת 2004. הם מגדירים את עצמם כחברת בוטיק שמתמקדת במגזר העסקי ברמות SMB ו־Enterprise, ומצהירים על ניסיון של עשרות שנים בניהול מערכות ענן, רשתות תקשורת ווירטואליזציה. החברה מציגה פעילות עם אלפי לקוחות עסקיים במגוון ענפים, החל ממשרדי עורכי דין ועד מוסדות חינוך ומפעלים.

הפעילות מתמקדת בהקמה, מיגרציה ותחזוקה של סביבות מחשוב. הם מטפלים בהעברת שרתים פיזיים לענן, ניהול תשתיות אחסון וגיבוי בשיטת Snapshots כל 15 דקות, והקמת מרכזיות טלפוניה בענן מסוג PBX. בתחום התוכנה הם עובדים מול סביבות עבודה כמו Microsoft Office 365, Google Workspace ו־Azure, לצד תוכנות הגנה כמו SentinelOne ו־Sophos.

הם לא בונים מודלים של בינה מלאכותית.

אם הגעתם כדי לפתח פתרון קול חכם מבוסס AI, החיבור היחיד של החברה לתחום הוא הקמת מרכזיות טלפוניה בענן ושיווק תשתיות התקשורת שסביבן. מערך התמיכה פועל בשני ערוצים: מוקד HelpDesk מקוון לפתרון תקלות מרחוק, או הגעה פיזית של טכנאים לאתר הלקוח בפריסה ארצית.

השירות מיועד לחברות שמחפשות ספק IT יחיד לכל צורכי התשתית המשרדית, החל מחומרה, דרך סיבים אופטיים ועד מרכזיות טלפון וגיבויים.

זה מתאים לתחזוקת משרד, לא לפיתוח מוצר.

החברה פחות תתאים למי שמחפש פיתוח מותאם אישית של אלגוריתמי קול, זיהוי דיבור או אוטומציות מתקדמות של שירות לקוחות. הם אנשי תשתית וסיסטם, לא מתכנתי בינה מלאכותית.

האתר אינו כולל מחירון נקוב במספרים. מודל ההתקשרות מתחלק לשניים: ריטיינר חודשי קבוע הכולל את כלל שירותי הניהול והתמיכה, או רכישת בנק שעות לפי קריאה במדרגות של 10, 30, 50 או 100 שעות, עם מינימום ניצול של חצי שעה לטיפול.

לפני שאתם חותמים, בדקו לעומק את המענה הטלפוני. לא הייתי סוגר איתם על מרכזיה בענן לפני שהייתי מברר האם יש להם שילובים מוכנים למערכות ה־CRM שלכם, ומה בדיוק כוללות יכולות הניתוב. חשוב לוודא מולם מה זמני התגובה המוגדרים בתקלות תקשורת משביתות.