BotCraft

האתר מציג את עצמו כספק של פתרונות אוטומציה ובוטים חכמים לוואטסאפ ולאתרים. הם מציגים תבניות מוכנות ליותר מ־20 תחומי שירות שונים, ומציינים בין לקוחותיהם חברות כמו נגב גז טבעי, אמבט דיזיין, גולדיאם, איי ג'אמפ, בלו סקאי וספארי קומפני. אין באתר שמות של מייסדים או פירוט לגבי גודל הצוות.

ההתחברות מתבצעת ישירות מול WhatsApp Business API וערוצים נוספים כמו אתר, אימייל וטלפון. הבוט עונה לפנייה ראשונית, מסנן שאלות חוזרות, מציע תורים וסוגר מקרים שגרתיים. כשעולה מקרה מורכב, השיחה עוברת לנציג אנושי עם ההקשר המלא של הפנייה.

ההגדרה הראשונית לוקחת עשר דקות.

מעבר למענה הבסיסי, הם מציעים מוצרים ייעודיים כמו איש מכירות לאתר, בוט מוקד שירות ועוזר לחנויות איקומרס שמלווה שאלות הזמנה, משלוח והחזרות.

הכלי מתאים לעסקים שמתמודדים עם עומס פניות ראשוניות ורוצים לסנן מתעניינים או לקבוע תורים באופן אוטומטי בלי להושיב נציג מסביב לשעון.

זה לא מתאים לעסקים עם תהליך מכירה שדורש שיקול דעת אנושי מורכב בכל שלב.

השירות שווה את זה רק אם יש לכם נפח פניות שגוזל זמן עבודה יקר על שאלות בסיסיות. עסקים שמקבלים הודעות בודדות ביום לא ירגישו כאן שום שינוי אמיתי שיצדיק את העלות והתחזוקה.

המחיר מתחיל מ־95 ש״ח לחודש למסלול סטרטר שכולל 100 שיחות בינה מלאכותית, ומגיע עד 265 ש״ח לחודש במסלול גדילה עם 250 שיחות. מעבר למכסה משלמים בין 0.26 ל־0.32 ש״ח לשיחה. לחברות גדולות קיימים מסלולים מותאמים שמתחילים ב־2,300 ש״ח ומגיעים ל־8,000 ש״ח לחודש עבור שירות מנוהל במלואו.

לפני שאתם סוגרים, כדאי לברר מה קורה ברגע שהבוט מתקשה לחלץ תשובה נכונה מהטקסט שלכם בעברית ואיך בדיוק נראית ההעברה לנציג אנושי בזמן אמת. תצטרכו לבדוק גם מה העלות הכוללת של חיבור ה־API של מטא מעבר לדמי המנוי החודשיים, כדי שלא תופתעו מחשבונות נפרדים.