Async

מדובר בחברה ישראלית שמפתחת ומטמיעה סוכני שיחה מבוססי שפה וקול. באתר מוזכרים אנשי צוות בשמות נדב, אמיר ואורן, לצד הצהרה על מעל שבעים לקוחות עסקיים פעילים בישראל, בהם חברות כמו סינמה סיטי, שארפ ישראל, קל בקרב והמכולה. הדגש שלהם הוא התאמה לעברית מדוברת ואחסון נתונים בשרתים מקומיים בישראל.

השירות מחבר סוכני שיחה מבוססי מודלי שפה, RAG ועיבוד קול בזמן אמת לערוצי תקשורת כמו וואטסאפ, אינסטגרם, מסנג'ר, אתרי אינטרנט ומערכות טלפוניה. המערכת כוללת תיבת ניהול אחודה לשיחות, כרטיסי לקוח ודוחות תובנות יומיים על שאלות שנשאלו וביקושים שלא נענו.

הם מטפלים גם בהסלמה אנושית.

החיבורים מתבצעים מול פלטפורמות מסחר כגון Shopify או WooCommerce, וכן מול מערכות ניהול קשרי לקוחות דוגמת HubSpot או Monday. בערוץ הקולי המערכת משלבת זיהוי דיבור, מודל שפה והמרת טקסט לדיבור, במטרה לאפשר קביעת תורים ביומן, סינון לידים ומענה טלפוני שוטף.

הפתרון מתאים בעיקר לחנויות איקומרס, מרפאות או מוקדי שירות עם עומס פניות חוזרות בוואטסאפ ובטלפון. אם יש לכם צוות קטן שקורס תחת שאלות זהות על זמני משלוח או קביעת פגישות, החיבור האוטומטי סוגר פינה אמיתית.

זה לא מתאים לכולם.

אם השיחות שלכם דורשות משא ומתן מורכב, רגישות אנושית גבוהה או ליווי משפטי סבוך, שום סוכן אוטונומי לא יחליף אתכם כאן.

המסלול הבסיסי, async simple, עולה 650 שקלים לחודש וכולל הקמה עצמית עם חודש ראשון ללא עלות וללא צורך בכרטיס אשראי. עבור פרויקטים מורכבים יותר, במסלול async complex או בערוץ הקולי, המחיר אינו מפורסם ונקבע בהתאמה אישית לפי היקף הפרויקט, כמות הסוכנים ורמת הליווי.

בשיחה הראשונה כדאי לכם לברר בדיוק כיצד מתבצע החיבור לערוץ הקולי והאם יש עלויות דקות שיחה נוספות מעבר למנוי. תצטרכו גם לבדוק איך המערכת מתמודדת עם המבטאים של קהל היעד שלכם והיכן עובר הגבול שבו הסוכן עוצר ומעביר את השיחה לטיפול שלכם.