Hubble

הסקירה

כותבים משפט אחד על בעיית נטישה בעגלת קניות בנייד, והסוכנים של Hubble מקימים תוכנית מחקר שלמה עם חמש משימות ושתים עשרה משתתפים. הכלי מייצר קריטריונים לסינון, שולח זימונים, ומתחיל להריץ בדיקות שמישות ללא הנחיה אנושית או ראיונות מונחים. המשתתפים מדברים בקול תוך כדי תנועה באתר החי, והתוכנה מקליטה במקביל את המסך, המצלמה והקול. היא מחברת לכל ממצא חיתוך וידאו מדויק עם חותמת זמן. אין צורך להמתין שבועות למחקר איכותני.

השוק מלא בכלים שמריצים שאלוני משוב או מתעדים מסכים, אבל Hubble מנסה להפעיל סוכני בינה מלאכותית שמנהלים שיחה בזמן אמת. המראיין הממוחשב יודע לשאול שאלות המשך ישירות על מה שהנשאל אמר, ולא נצמד לשאלון קשיח ועיוור. הוא מזהה מתי מישהו מתבלבל וחושב שמדובר במערכת ניהול עסקאות, ומעמיק בנקודה הזו כדי להבין למה. אם המשתתף חורג מהנושא, הוא מעביר את ההגה למראיין אנושי. השליטה בפרמטרים נשארת אצלכם.

איך הסוכנים עובדים בשטח

זה עובד מהר מאוד.

האיסוף מתבצע על גבי אתר חי ללא התקנת קוד, או ישירות מתוך אב טיפוס בתוכנת Figma. המשתמשים מקבלים משימה כמו תשלום בכרטיס אשראי שמור, והמערך מתעד נטישות, תיקוני מיקוד שגויים והיסוסים. בנוסף לבדיקות כאלה, ניתן להקפיץ שאלון פנימי מתוך המוצר שלכם, המופעל רק כשתנאי מסוים מתקיים ומבוסס על נתוני השימוש שכבר קיימים אצלכם. המידע אינו מושלך לגיליון נתונים גולמי, אלא מנותח לאשכולות נושאיים שנבדקים לפי רמת ביטחון ושכיחות.

תוכנית מחקר מלאה הופכת לדו״ח תובנות ביום אחד במקום בשישה שבועות. עבור צוותי מוצר שרצים בספרינטים שבועיים, זה ההבדל בין קבלת החלטות מבוססות ראיות לבין ניחושים מהבטן שאיש לא בודק. עם זאת, לא הייתי משתמש בזה למחקר עומק אסטרטגי שבו צריך להבין תהליכים ארגוניים רחבים ומורכבים. בינה מלאכותית עוקבת אחרי תסריט מצוין, אבל היא לא תחליף חוקר מנוסה שמזהה ניואנסים עדינים של שפת גוף בשיחה מורכבת.

עלויות ומסלולים קיימים

המסלול החינמי מאפשר מושב עבודה בודד, עשר תגובות בחודש ואב טיפוס אחד לכל בדיקה, לצד חמישה מחקרים שנוצרים באמצעות בינה מלאכותית מדי חודש. כדי לעבוד בצוות או לתעד הקלטות וידאו וקול, תצטרכו לעבור למסלול Pro שמחירו 120 דולר למושב בכל חודש, וכולל מאה תגובות ודו״ח בינה מלאכותית בודד. אפשר להוסיף עד שלושה מושבים באותו תעריף לכל מושב. חבילת Enterprise מציעה היקף משתתפים גמיש, חיבורי אבטחה וגישה למאגרי משתתפים חיצוניים.

המחיר קופץ מהר מאוד.

חבילת הבסיס בתשלום נותנת מענה לצוותי עיצוב קטנים שצריכים פידבק מהיר על ממשק, אבל מגבלת מאה התגובות תכריח אתכם לחשב כל בדיקה. מה שבאמת מפריע כאן הוא שדו״ח בינה מלאכותית אחד בחודש במסלול של 120 דולר זה מעט מדי לכלי שמבטיח סוכנים עצמאיים. אם אתם רוצים דו״חות ללא הגבלה או מחקרים מונחים, החברה דורשת שיחת מכירות לחבילת Enterprise שבה המחיר אינו פומבי. זה שווה את זה רק אם הצוות מוציא סכומי עתק על פאנלים ידניים.

• מסלול חינםכולל 10 תגובות
• מחיר כניסה120 דולר לחודש
• מחירון ארגוניבשיחת מכירות בלבד

בעברית זה לא נבדק.

האתר וכל חומרי ההדרכה מנוסחים באנגלית בלבד, ואין שום מידע על תמיכה בעיבוד שפה טבעית בעברית או בניתוח טקסט מימין לשמאל. עבור קהל ישראלי שבודק אפליקציות מקומיות, התמלול הקולי עלול לשבש מונחים והסוכן החכם עלול להתקשות בשאלות המשך שוטפות. אם רוב קהל היעד שלכם נמצא בארץ ומדבר עברית, כדאי לקחת את זה בחשבון לפני רכישת מנוי יקר. הכלי נבנה בבירור עבור מוצרים גלובליים שפונים למשתמשים דוברי אנגלית.