Ascent360 | Full-stack CEP/CDP

הסקירה

כשמחברים את Ascent360 למערכות של בית המלון, הוא מושך נתונים מקופות, מנועי הזמנות ותוכנות ניהול נכסים כמו Oracle Hospitality ו־Mews, ומנקה את הכפילויות. לפי הנתונים שלהם, המנגנון מתקן בין 10 ל־15 אחוזים מכתובות הדואר האלקטרוני, ומסדר בין 18 ל־25 אחוזים מכתובות המגורים כדי לייצר כרטיס לקוח יחיד. הכרטיס הזה מציג את מספר הלילות שכל אורח ישן, מועד הביקור האחרון, סך ההוצאות הכספי שלו, ומצב משפחתי. המטרה המרכזית שלו היא להוציא את בתי המלון מהתלות באתרים כמו Booking, ולהחזיר את הלקוחות להזמנה ישירה דרך קמפיינים מכוונים.

הוא מציע ממשק שמנסה לתזמן קמפיינים אוטומטיים במייל ובסמס על בסיס התנהגות עבר. לדוגמה, בתרחיש שמציג האתר, הוא מזהה 12,400 אורחים שמתאימים להצעה של עונת מעבר, מתעדף חברי מועדון שבביקור הקודם לפני 60 עד 120 ימים הוציאו כסף בספא, וממליץ להציע להם הנחה של 20 אחוזים לחבילת סוף שבוע. הוא כולל תחזית שמבטיחה עליה של 18 אחוזים בהמרות להזמנה ו־42 אחוזי פתיחה במייל, ומסמן פוטנציאל הכנסה של 42,000 דולר מקמפיין כזה. אם תרצו, תוכלו להוסיף שם גם הטבות למסעדה המקומית או נקודות זיכוי לטיפולים.

הכלי מיועד לתיירות, מלונאות ואתרי סקי.

חיבור נתונים מול מציאות מקומית

מה שמבדיל אותו מתוכנות דיוור פשוטות הוא החיבור העמוק למעל 150 מקורות נתונים בענף האירוח, כולל Maestro ו־WebRezPro. הוא לא דורש מכם לבנות את פילוחי האורחים מאפס, אלא מביא מודלים מוכנים שמחלקים את האורחים לפי רגישות למחיר, שלב בחיים וסבירות חזרה. הניקוי של כתובות המגורים נשען על תקנים אמריקאיים ספציפיים, NCOA ואישור CASS, שנועדו לדואר פיזי בארצות הברית. בישראל אין לזה שום משמעות מעשית. אם הכתובות שלכם אינן אמריקאיות, חלק ניכר מיכולות הטיוב של הדואר המודפס פשוט לא יעשה עבורכם דבר, והתמיכה בטקסט מימין לשמאל בעברית כלל אינה מוזכרת באתר.

מה שבאמת מפריע כאן הוא שאין שום שקיפות לגבי העלויות, והאתר דורש שתשאירו פרטים כדי לדבר עם נציג מכירות.

התמחור מחולק לשתי רמות עיקריות, Flash360 Pro שמיועד למלונות ואתרי נופש בודדים, ו־Enterprise שמכוון לקבוצות מלונות ותאגידים מרובי נכסים. בחבילת Pro תקבלו חיבורים מובנים למערכות ניהול, כלי איחוד רשומות, פיקסל למעקב התנהגות גולשים באתר, תבניות דיוור מוכנות, הדרכה אישית, ו־25 שדות מידע מעובדים לכל אורח. מסלול Enterprise מרחיב את זה לחיבורים מותאמים אישית, חילוץ נתונים פרטי, שיתוף תבניות בין כמה אתרים, דוחות ייחוס הכנסות מורכבים ו־40 שדות מידע. שום מחיר מספרי לא מופיע, אין מסלול חינם, ואין תקופת התנסות שתוכלו לבדוק בעצמכם בלי לחתום על הסכם.

• מחיר באתרלא מצוין
• מסלול חינםאין באתר
• מקורות נתוניםמעל 150 חיבורים

מי שאינו מלון גדול יתקשה למצוא כאן ערך.

למי זה לא מתאים

לא הייתי משתמש בזה לעסק קטן, דירות נופש בודדות או צימרים בגליל. הכלי הזה בנוי למקומות שמחזיקים אלפי רשומות לקוח ומפעילים במקביל קופות מסעדה, ספא, מועדוני נאמנות ומערך הזמנות שסובל מבלגן בנתונים. אם אתם לא מנהלים תקציבי שיווק שיכולים להחזיר תוכנה יקרה בעזרת הגדלת הזמנות ישירות, המערכת הזו תהיה עבורכם הוצאה כבדה בלי שימוש ברוב המודולים שלה. היא מתאימה רק למלונות פעילים עם צוות שיווק ייעודי שיודע להזין הצעות לפי זמני תפוסה ודרישות מלאי.

האתר כולו פועל באנגלית בלבד.

הוא כולל גם הרחבות לשיווק ברשתות חברתיות כמו Facebook ו־Instagram, דפי נחיתה וטפסי סקרים, לצד מנגנון שמתיימר לנבא אילו אורחים יקנו כרטיסים לעונת הסקי או ציוד בחנויות אופניים. אם המלון שלכם לא משתמש באחת ממערכות הניהול הבינלאומיות שהם מציינים מפורשות, תצטרכו להסתמך על אינטגרציות מותאמות ברמת הארגון הגבוהה, וזה תמיד תהליך ממושך ומסורבל. לפני שאתם מתפתים למספרים על גידול בהמרות, כדאי לוודא שהם תומכים בכלל בתוכנת הניהול המקומית שלכם.