Voicenter

החברה מציגה פעילות מול למעלה מ־3,000 ארגונים עסקיים ומספקת שירותי תקשורת וטלפוניה בענן, כולל שירותי מספור, דקות שיחה וציוד. לפי האתר שלהם, הם מתחייבים לזמינות מערכת של 99.99% ומציעים מעל 70 אינטגרציות מובנות למערכות מידע, לצד דוקומנטציה בעברית וכלי פיתוח.

השירות כולל מרכזיות ענן, ניהול מוקדים טלפוניים ושלוחות סלולריות על גבי סים. ברמת הבינה המלאכותית הם מציעים את כלי Echo לתמלול שיחות, הפקת סיכומי שיחה, זיהוי פרטים להמשך טיפול וניתוח רגשות. המערכת שולחת נתונים והקלטות אל תוך כרטיס הלקוח בתוכנת הניהול שלכם.

הם לא בונים מערכות מאפס.

החיבורים נעשים דרך API מוכנים, וובהוקים וחיבור לכלי אוטומציה כמו Make, Zapier ו־n8n לצורך הקפצת פרטי לקוח בחיוג נכנס, הפעלת חייגנים אוטומטיים וחיוג ישיר בלחיצה.

זה מתאים למוקדי שירות ומכירות שמנהלים נפח שיחות גבוה וצריכים שהשיחות יתועדו ישירות ב־CRM בלי הקלדה ידנית של הנציגים.

הבעיה כאן היא שזה שווה את זה רק אם מוקד הטלפון הוא באמת ערוץ העבודה המרכזי שלכם. לעסק קטן בלי תהליכי שירות מורכבים, מרכזיית ענן מלאה עם כלי AI היא כנראה הוצאה מיותרת.

המחירים מפורסמים באתר לפי משתמש לחודש. חבילת הבסיס עולה 80 שקלים למשתמש. חבילות ייעודיות למכירות או שירות, שכוללות את כלי התמלול וה־AI, עולות 170 שקלים למשתמש. חבילת הפרו המלאה מגיעה ל־180 שקלים לחודש לכל משתמש.

לפני שמתחילים, תבדקו אם ה־CRM שלכם נכלל ב־70 האינטגרציות שכבר מוכנות אצלם מראש או שתצטרכו פיתוח עצמאי. בנוסף, שאלו אותם ישירות לגבי איכות התמלול וניתוח הרגשות בעברית בשיחות יומיומיות, וכמה דקות שיחה כלולות במחיר הבסיס לכל משתמש.