Ellie

הסקירה

מחברים את תיבת Gmail או Outlook שלכם, והכלי מייצר טיוטות תגובה מוכנות ישירות בתוך השרשורים הקיימים בלי לפתוח חלון נפרד. הוא קורא את המיילים שנשלחו בעבר כדי לחקות את סגנון הכתיבה, הברכות וסיומות המכתב שלכם. הטיוטה ממתינה בתיקיית הטיוטות הרגילה, כך שאתם רק עוברים עליה, מתקנים מילה אם צריך ושולחים בעצמכם בלחיצת כפתור. Ellie לא שולח שום מייל באופן אוטומטי. האתר מצהיר על חיסכון ממוצע של 42 דקות ביום, ועל מעל 2.3 מיליון תשובות שנכתבו.

השליטה במענה מתבססת על חלוקה לקטגוריות. אתם מגדירים כללים במשפטים פשוטים, כמו זיהוי פניות תמיכה או בקשות הצעת מחיר. הכלי מחליט לפי זה לאילו הודעות לייצר טיוטה ומאילו להתעלם לגמרי, כמו עלוני מידע ותפוצה כללית. לכל קטגוריה אפשר להצמיד סגנון מענה ייעודי. פניות כספיות מקבלות ניסוח קצר וענייני, ופניות מכירה מקבלות נימה חמה ומזמינה יותר. המעבר בין הסגנונות מתבצע לבד לפי המייל שנכנס. זה נוח מאוד.

שליפת מידע וסנכרון נתונים

הכלי מחבר מידע חיצוני ישירות לתוך הטיוטות כדי למנוע המצאת עובדות. אפשר להפנות אותו לכתובת אתר, עמודי תמחור או מסמכי עזרה פתוחים, והוא סורק אותם אחת לשבוע ומשתמש בפרטים למענה. בנוסף, הוא מתממשק למערכות ניהול לקוחות ומערכות כרטוס כדי לשלוף נתונים חיים בזמן אמת, כמו תאריך חידוש מנוי או מספר הזמנה. הפרטים האלה נכנסים לגוף הטיוטה עם ציון מקור הנתון. הוא מסרב להמציא עובדות שלא מופיעות במקור. זו נקודה קריטית למי שמפחד מהזיות מידע.

הוא עונה בכל שפה.

למרות ההבטחה למענה בכל שפה, האתר והממשק כולם באנגלית בלבד. לא הייתי משתמש בזה למיילים רשמיים בעברית בלי בדיקה יסודית של התחביר והסגנון שהוא מייצר. עברית עסקית נוטה להישמע מתורגמת ומגושמת במודלים כאלה, במיוחד בפניות רגישות ללקוחות מקומיים. מעבר לכך, הכלי מיועד אך ורק למענה על שרשורים נכנסים. מי שמחפש לשלוח מיילים קרים ראשוניים לרשימות תפוצה לא יקבל כאן פתרון, כי המערכת חוסמת כתיבה כזו ומיועדת רק לשיחות פעילות.

מסלולים ומגבלות שימוש

מבנה החבילות מחולק לשלוש רמות עיקריות: Casual, Business ו-Professional. המסלול הבסיסי פועל רק כתוסף דפדפן לכרום, פיירפוקס או אדג', ודורש מכם ליזום כל תגובה ידנית בלי טיוטות אוטומטיות ברקע. המסלולים הגבוהים יותר מתחברים ישירות לתיבת הדואר של גוגל או מיקרוסופט ומכינים את התגובות בלילה. Business מוגבל לחיבור תיבת מייל אחת למשתמש, ואילו Professional מאפשר עד שלוש תיבות. תוספת חברי צוות מתחילה ב-5 דולר למשתמש, ומשתמשי מיקרוסופט 365 יכולים לקנות את המנוי דרך חנות Microsoft AppSource.

המחירים הספציפיים לא גלויים.

האתר מזכיר תקופת ניסיון של 7 ימים בלי צורך בהזנת כרטיס אשראי, אך מסתיר את מחירי הבסיס המדויקים של החבילות בעמוד הראשי. מה שבאמת מפריע כאן הוא שכל החבילות מוגבלות במכסת תשובות יומית, אך המספר המדויק לכל דרגה לא מפורסם בבירור בטקסט. כדאי לכם לבדוק את מגבלת התשובות בפועל לפני שמשלמים. מבחינת פרטיות, החברה מצהירה שהתוכן נקרא רק ברגע כתיבת הטיוטה, לא נשמר בשרתים ולא משמש לאימון מודלים כלליים.

הכלי מציע שבוע התנסות.

• תקופת ניסיון7 ימים ללא אשראי
• מחיר בסיסלא מצוין באתר
• שליחה אוטומטיתאין, רק טיוטות