DoNotPay

הסקירה

DoNotPay מייצר כרטיס אשראי וירטואלי שמבטל חיובים אוטומטית כשתקופת הניסיון נגמרת. הוא גם מנסח מכתבים לגופים מסחריים, מגיש ערעורים על דוחות חניה, ומנהל שיחות מול מוקדי שירות לקוחות באמצעות סוכנים אוטונומיים. המטרה המוצהרת של הפיתוח הזה, שפועל כבר משנת 2015, היא לפרק בירוקרטיה צרכנית שגוזלת זמן וכסף מאנשים פרטיים מול תאגידים. האתר כולל מעל מאה כלים שונים שמכוונים בעיקר לחיסכון בהוצאות שוטפות, ביטול מנויים ודרישת פיצויים על שיחות ספאם. רוב הפעולות האלו דורשות מילוי טפסים קצר ואישור שלכם לשליחת הפניות הלאה.

המוצר הזה מבוסס כולו על השוק האמריקאי והבריטי, וזה מורגש בכל פינה. הוא נבנה כדי להתמודד עם ספקי תקשורת כמו Comcast או Verizon, ועם בירוקרטיה עירונית של חניה בארצות הברית. כל התשתית המשפטית והתבניות כתובות באנגלית ומותאמות לרגולציה מקומית של מדינות כמו טקסס, אלבמה או קליפורניה. מי שמחפש פתרון לביטול מנוי בחברת תקשורת ישראלית, התמודדות עם עיריית תל אביב או פנייה לתאגיד מים מקומי, יגלה שהמערכת פשוט לא מדברת את השפה הזו. זה שווה את זה רק אם יש לכם חשבונות פעילים בארצות הברית. מחוץ להקשר הזה, התועלת המעשית כמעט אפסית.

מה זה עושה בפועל

הרעיון המרכזי כאן הוא אוטומציה של תהליכים משפטיים וצרכניים פשוטים בלי לשכור עורך דין. כשיש לכם בעיה, אתם בוחרים את הנושא, עונים על כמה שאלות והכלי מפיק מכתב דרישה מנומק או יוזם שיחת טלפון ישירה למוקד. במקרה של כרטיס הניסיון החינמי, אתם מקבלים פרטי כרטיס זמני להרשמה לשירותים שונים ברשת, והוא פשוט דוחה את החיוב הראשון באופן יזום. זה חוסך את הצורך לזכור לבטל שירותים מעיקים. החיסרון הוא שהכלי עצמו מודה באותיות הקטנות שהוא אינו פירמת עורכי דין ואינו מספק ייעוץ משפטי מוסמך, כך שהאחריות נשארת אצלכם.

הממשק כולו באנגלית בלבד. אין תמיכה בעברית.

כמה עולה להילחם בהם

באתר הרשמי אין מחירון שקוף שפתוח לעיון לפני שנרשמים. המודל העסקי מבוסס על שילוב של תקופת התנסות קצרה ואחריה מנוי בתשלום קבוע, שפרטיו המדויקים נחשפים רק במהלך תהליך יצירת החשבון והזנת פרטי התשלום. החברה לא מפרטת בעמודי המידע הציבוריים שלה את גובה התשלום החודשי או השנתי, וגם לא מה כוללת בדיוק כל מדרגת מחיר. העובדה שאתר שמטיף לשקיפות מול תאגידים מסתיר את מחיריו מעוררת אי נוחות. אתם נדרשים להסכים לתנאי שימוש שכוללים סעיף בוררות מחייב עוד לפני שראיתם את החשבון המלא.

לא הייתי משתמש בזה כדי לנהל עניינים כספיים בישראל. ההרשמה דורשת מעקב אישי.

• מסלול חינםרק תקופת התנסות
• שקיפות מחיראין מחירון גלוי
• תמיכה בעבריתלא קיימת בכלל

DoNotPay אינה משרד עורכי דין ואינה מעניקה ייעוץ משפטי. DoNotPay מספקת פלטפורמה למידע משפטי ולעזרה עצמית.

עמוד הבית, הצהרה משפטית

מה שבאמת מפריע כאן הוא הפער בין ההבטחה לחופש מבירוקרטיה לבין ההתנהלות של המוצר עצמו. כדי להשתמש בו לביטול מנויים, אתם בעצם נכנסים למנוי נוסף שצריך לפקח עליו. אם אתם חיים בישראל, משלמים בשקלים ואין לכם זיקה לחברות אמריקאיות, אין שום סיבה אמיתית להירשם. הכוח שלו טמון בהיכרות עמוקה עם חוקי הגנת הצרכן והחברות בארצות הברית, והוא אינו מציע שום התאמה לחוקים בישראל. הכלים האוטומטיים פשוט לא ידעו לאן לשלוח מכתב בעברית ולאיזו רשות מקומית לפנות.

לצרכן מקומי זה בזבוז של כסף וזמן.