ISRAEL-CRM

מדובר בחברה בראשות גיל חיים, שמתמקדת בהטמעת פתרונות ניהול לקוחות וייעוץ ארגוני לעסקים. לפי הנתונים באתר, הם מציגים שיתוף פעולה עם מעל 270 חברות ומטמיעים מעל עשר מערכות שונות. הגישה המוצגת משלבת ליווי ארגוני של המנהלים והעובדים יחד עם היישום הטכנולוגי בפועל מול הספקים והתשתיות.

התהליך מתחיל באבחון צרכי הארגון ובניית תרשים זרימה ייעודי לפרויקט, כדי להגדיר את שלבי העבודה ומשך הזמן הנדרש. משם הם עוברים להטמעה בפועל, שכוללת הדרכת עובדים לצד עבודה טכנית מול ספקים חיצוניים.

הם לא בונים מערכות מאפס.

במישור הטכנולוגי הם מבצעים חיבורים באמצעות PHP וממשקי API, ומחברים כלים כמו Monday או Salesforce לתשתיות תקשורת, מרכזיות ענן ודפי פייסבוק. בסיום הפרויקט הם מספקים תמיכה שוטפת לפתרון תקלות.

זה מתאים לארגונים שרוצים ליווי שכולל גם תהליכים ניהוליים וגם הגדרות טכניות מול הספקים. זה שווה את זה רק אם אתם צריכים גורם שגם יאפיין את התהליך וגם ינהל את ההטמעה בפועל מול צוות העובדים. לעסק שמחפש רק מפתח לפונקציה נקודתית בלי שינוי תהליכי עבודה, המעטפת הזו מיותרת.

זה לא מתאים לעסק קטן.

באתר נמכרות חבילות תמיכה נקודתיות: שעת תמיכה בודדת עולה 550 שקלים, וחבילה של עשר שעות תעלה 5,000 שקלים לפני מע״מ. בנוסף קיים חוזה שירות דו שבועי או חודשי בעלות של 1,500 שקלים.

הם לא מפרסמים מחירון להטמעה מלאה. עלות פרויקט שלם תלויה באפיון הראשוני ובדיקת ההתאמה מוצעת ללא עלות.

לפני שמתחילים, בדקו מי מנהל את הפרויקט שלכם ביומיום והאם איש המקצוע מגיע מהצד הארגוני או התכנותי. שאלו בדיוק מה כוללות שעות התמיכה החודשיות ואיזה חלק מהתקציב שלכם מוקצה לרישיונות המערכת עצמה מול הספקים הזרים, כדי שלא תופתעו בהמשך.