iLEAD

המותג פועל כזרוע ההדרכה של קבוצת משכוכית, ומובל על ידי המייסד והמנהל המקצועי ד״ר יניב שנהב יחד עם אורלי ברי ושבעה מנחים נוספים. הצוות מציג ניסיון בהדרכת אנשי שטח ומוקדים בארגונים גדולים במשק, ביניהם אל על, בנק לאומי, סלקום, אסתי לאודר ודיזנגוף סנטר. הפעילות מתבססת על שילוב עקרונות מכלכלה התנהגותית ותורת המשחקים בתוך תרחישי שיחה מסחריים.

הפעילות נבנית סביב ארבעה שלבים קבועים: מיפוי רגעי החיכוך בארגון, התאמת הדוגמאות לשפת השטח, תרגול סימולציות משיחות אמת והטמעה בשגרת הניהול. ההדרכות עוסקות במודלים כמו שאלות SPIN, ניתוח אינטרסים, עבודה מול BATNA ו־ZOPA, וחלוקת שיחת המכירה לשישה רגעים מוגדרים. בנוסף, הם מציעים סדנאות ייעודיות לשילוב כלי AI בעבודת נציגים, כגון מחקר לקוח וניסוח סיכומי פגישה בבקרה אנושית.

הפורמטים נעים בין סדנאות ממוקדות של שעות בודדות לבין קורסים של עד 12 מפגשים במסגרת אקדמיות פנים־ארגוניות. התרגול מתבסס רק על תרחישים אמיתיים שהארגון מאשר מראש.

השירות מיועד לאנשי מכירות, נציגי מוקדים, מנהלי לקוחות ומנהלי צוותים שנדרשים לשפר רגעי שיחה מוגדרים או לבנות שפה אחידה בארגון.

זה לא מתאים לעסק קטן.

הבעיה כאן היא שסדנה כזו לא תעזור אם המוצר פגום או שהתמחור שלכם שגוי, כי הכלים מתמקדים אך ורק במיומנות התקשורת בשיחה.

סדנה בודדת מתחילה ב־3,500 ₪ בתוספת מע״מ. המחיר הסופי נקבע לפי דרג המנחה, אורך המפגש ומספר הסדנאות המוזמנות. הם מציעים גם חבילות אימון אישי של 5 או 10 שעות, אך העלות המדויקת עבורן או עבור קורסים ממושכים נמסרת רק לאחר שיחת מיפוי.

בשיחה הראשונה כדאי לברר מי בדיוק מתוך תשעת המנחים יעביר את ההדרכה שלכם, מאחר שהתמחור וההתאמה תלויים בדרג המרצה. שאלו גם כמה זמן מהמפגש מוקדש לסימולציות פעילות לעומת הוראה עיונית, והאם הצוות שלכם נדרש להעביר הקלטות שיחה אמיתיות לצורך האפיון המקדים.